EN

Česta pitanja

Trebam li Stravu za korištenje stranice?

Ne. Možeš izraditi običan račun sa svojim e-mailom. Strava je neobavezna i potrebna je samo za tvoju Strava statistiku i stranicu Overlay. Rezultati lige dolaze iz mjerenja vremena na utrci, a ne sa Strave.

Kako promijeniti e-mail, broj telefona ili adresu dostave?

Otvori svoj račun i idi na Uredi profil za ime, telefon i fotografiju. Spremljenim adresama dostave također upravljaš na svom računu.

Zaboravio sam lozinku.

Klikni poveznicu za novu lozinku na stranici za prijavu i poslat ćemo ti poveznicu e-mailom.

Koja se profilna fotografija prikazuje?

Ako pod Uredi profil učitaš vlastitu fotografiju, ona se prikazuje na cijeloj stranici. Inače, ako je tvoj Strava račun povezan, koristi se tvoja Strava fotografija.

Što pratite na web stranici?

Samo kolačić potreban da ostaneš prijavljen i, ako u obavijesti o kolačićima prihvatiš analitiku, anonimnu statistiku posjeta. Nju sami vodimo Umamijem: ne postavlja kolačiće, ne pohranjuje tvoju IP adresu i ništa ne šalje Googleu ni drugim trećim stranama. Odabir možeš promijeniti u bilo kojem trenutku putem Postavki kolačića u podnožju. Pojedinosti su u našim Pravilima o kolačićima. U Shopu plaćanja karticom idu preko Stripea, a karta BoxNow paketomata učitava se s BoxNowa, pa ti dijelovi koriste te usluge.

Kako obrisati račun ili svoje podatke?

Pošalji nam e-mail na hello@northcroatia.team i obrisat ćemo tvoj račun u roku od 30 dana. Evidencija koju moramo čuvati prema zakonu, poput evidencije narudžbi za računovodstvo, ostaje. Odspajanjem Strave odmah se brišu Strava podaci koje smo za tebe pohranili.

Kako naručiti?

Izradi račun (ili nastavi sa Stravom) i provjeri da ima e-mail i broj mobitela: oboje je potrebno za narudžbu. Zatim otvori Shop, odaberi proizvod, veličinu i količinu te ga dodaj u košaricu. U košarici biraš dostavu (pošta, BoxNow ili osobno preuzimanje) i način plaćanja te šalješ narudžbu.

Moram li platiti kad naručim?

Da. Narudžba je obvezujuća kada je platiš. Odmah nakon narudžbe vidiš podatke za plaćanje, a šaljemo ti ih i e-mailom: za uplatu na račun barkod koji možeš skenirati aplikacijom banke, zajedno s IBAN-om i pozivom na broj; ako je dostupno plaćanje karticom, plaćaš na sigurnoj stranici za plaćanje. Proizvodi su rezervirani za tebe dok uplata ne stigne.

Uplate na račun potvrđujemo ručno, pa pričekaj malo dok se status ne promijeni u Plaćeno.

Što se događa nakon narudžbe?

Narudžba počinje sa statusom U obradi i čeka tvoju uplatu. Kad vidimo uplatu, postaje Plaćeno, a zatim slijede U izradi (za proizvode izrađene po narudžbi), Spremno i Dostavljeno. Javljamo ti se e-mailom na svakom koraku, a kad paket krene, dobivaš i poveznicu za praćenje.

Koliko traje dostava?

Proizvodi na zalihi šalju se u roku od 1–3 radna dana nakon što je tvoja uplata evidentirana. Dostava traje 3–7 radnih dana poštom i 2–4 BoxNowom unutar Hrvatske te oko 5–10 radnih dana u ostale zemlje EU. Osobno preuzimanje dogovaramo s tobom. Proizvodi izrađeni po narudžbi traju dulje, a očekivano vrijeme ti javljamo.

Kako se dostavlja narudžba?

Na blagajni biraš između pošte, BoxNow paketomata koji odabereš na karti ili besplatnog osobnog preuzimanja, koje dogovaramo s tobom. Cijena dostave obračunava se jednom po narudžbi i prikazana je u košarici prije plaćanja.

Kako mogu pratiti narudžbu?

Otvori karticu Narudžbe na svom računu. Svaka narudžba prikazuje svoj status. Neplaćene narudžbe imaju gumbe Plati i Otkaži. Ostale narudžbe imaju gumb Detalji narudžbe s podacima za plaćanje i, nakon plaćanja, tvojim računom. Kad paket krene, poveznica za praćenje nalazi se i na toj stranici, a šaljemo ti je i e-mailom.

Mogu li vratiti proizvod?

Da. Iskoristi obrazac za jednostrani raskid u roku od 14 dana od primitka robe. Odjeća izrađena po narudžbi je izuzeta. Vidi Jednostrani raskid i Uvjete korištenja.

Mogu li otkazati narudžbu?

Da, dok god je nisi platio. Otvori karticu Narudžbe na svom računu i iskoristi gumb Otkaži pokraj narudžbe ili nam pošalji e-mail na hello@northcroatia.team. Narudžbu koja ostane neplaćena možemo i sami otkazati i osloboditi proizvode. Nakon plaćanja primjenjuju se pravila o povratu iz naših Uvjeta korištenja.

Gdje mogu pronaći potvrdu o plaćanju ili račun?

Otvori narudžbu s kartice Narudžbe. Potvrde i računi pojavljuju se ondje kad je narudžba plaćena, a šaljemo ti ih i e-mailom.

Što ako je proizvod rasprodan?

Ako je proizvod rasprodan, na stranici proizvoda označen je kao Rasprodano i ne možeš ga naručiti. Prati nas na društvenim mrežama kako ne bi propustio nove serije.

Kako mogu pratiti nove serije?

Za nove dizajne, serije i novosti prati nas na društvenim mrežama. Vozači s računom dobivaju i obavijesti e-mailom o svojim narudžbama.

Koliko će proizvod koštati?

Cijena je prikazana na stranici svakog proizvoda. Neki proizvodi imaju različite cijene za pojedine opcije, pa u Shopu možeš vidjeti „Od x €”. Dostava se obračunava jednom po narudžbi i prikazana je u košarici prije plaćanja.

Zašto se moram prijaviti za narudžbu?

Prijava povezuje narudžbu s tvojim računom, pa je možeš pratiti, dobivati obavijesti i račun te po potrebi zatražiti otkazivanje, sve s kartice Narudžbe. Trebaju nam i e-mail i broj mobitela s tvog računa za slanje podataka za plaćanje i dostavu paketa.

Zašto nudite ove proizvode?

Cilj nam je okupiti ljubitelje biciklizma i ponuditi jedinstvene dizajne dresova po pristupačnim cijenama. Od ovog projekta ne ostvarujemo dobit — riječ je o promicanju biciklizma i stvaranju osjećaja zajedništva u našoj regiji.

Kako povezati Strava račun?

Otvori karticu Aplikacije na svom računu i klikni Poveži ili na stranici za prijavu odaberi Nastavi sa Stravom. Strava će te pitati da dopustiš pristup svom profilu i aktivnostima, uključujući privatne. Koristimo ih samo za prikaz tvoje statistike i overlaya vožnji, popunjavanje profilne fotografije, grada i države te dohvat podataka o rutama za utrke i nikad ih ni s kim ne dijelimo. Odspojiti se možeš u bilo kojem trenutku.

Što se događa kad uklonim vezu sa Stravom?

Odspajanjem uklanjamo pristup tvom Strava računu i brišemo Strava podatke koje smo za tebe pohranili: podatke profila, aktivnosti i statistiku. Zadržavamo samo tvoj Strava ID, kako bi „Nastavi sa Stravom” i dalje pronašao tvoj postojeći račun umjesto da izradi novi. Ako želiš da i njega uklonimo, pošalji nam e-mail. Odspojiti se možeš u bilo kojem trenutku pod Aplikacije na svom računu.

Što je izrada overlaya vožnje?

Overlay vožnje omogućuje ti izradu prozirne PNG slike s ključnim podacima aktivnosti, savršene za dijeljenje na društvenim mrežama poput Instagram priča. Uključuje podatke kao što su udaljenost, vrijeme, prosječna brzina i uspon, uz mogućnost odabira različitih stilova. Opcija je dostupna na stranici Overlay i samo ako je Strava povezana s tvojim računom.

Kako ručno osvježiti Strava podatke?

Za osvježavanje Strava podataka klikni gumb Osvježi na kartici Strava ili na stranici Overlay. Time se preuzimaju najnoviji podaci o aktivnostima sa Strave. Osvježavanje je moguće jednom u 10 minuta kako bi se spriječilo preopterećenje.

Je li moja Strava kartica privatna?

Da, prema novim pravilima Strava API-ja svi podaci smiju biti vidljivi samo prijavljenom korisniku.

Što ako imam problem s osvježavanjem Strava podataka?

Ako imaš problema s osvježavanjem, provjeri je li od zadnjeg osvježavanja prošlo 10 minuta. Ako se problem nastavi, možeš odspojiti i ponovno povezati Stravu u odjeljku Aplikacije ili nam se javiti za pomoć.